سياسة الشحن

سياسة الشحن

1. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

يتم شحن معظم منتجاتنا من أوروبا وأمبير. ديك رومى. يختلف وقت التسليم بناءً على المنتجات المشتراة ، يمكنك العثور على وقت التسليم المقدر أو اختيار تاريخ في عربة التسوق على موقع الويب. نقوم بتوصيل جميع طلباتك عن طريق التوصيل للمنازل.

2. كم من الوقت يستغرق إرسال طلبي إلى شركة الشحن؟

يتم إرسال جميع طلبات الشحن في غضون 24 ساعة وسيستغرق التسليم من 5 إلى 7 أيام أو أقل.
إذا كان طلبك يتضمن منتج (منتجات) التوريد ، فإن وقت الإرسال يختلف بناءً على وقت التوريد. يمكنك اختيار تاريخ في عربة الموقع.

3. ما هي رسوم الشحن؟

يمكنك التحقق من رسوم الشحن في صفحة تسجيل المغادرة.
ومع ذلك ، ترقبوا لأن لدينا دائمًا عروض ترويجية تشمل الشحن المجاني!

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

-يمكنك تتبع حالة طلبك بثلاث طرق مختلفة ؛
-يمكنك تتبع طلبك باستخدام رمز التتبع المقدم عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
- يمكنك أيضًا تحديد موقع معلومات التتبع الخاصة بك في حساب Shebeng الخاص بك. بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق اسم المستخدم الخاص بك ، ثم حدد "عدد الطلبات" للوصول إلى سجل الطلبات / تفاصيل حالة الاستيفاء.

5. ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند استلام طلبي؟

ومن ثم ، فإننا نوصي قبل قبول الطرد من شركة التوصيل ، بالتحقق مما إذا كان قد تم فتحه أو تمزقه أو سحقه أو نقعه. إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى عدم قبول الطرد وطلب نموذج مطالبة من شركة الشحن. بمجرد الانتهاء ، يرجى إبلاغنا بالموقف عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer@shebeng.co .

6. لقد حاولوا تسليم طلبي لكنني لم أكن في المنزل ، فماذا أفعل؟

إذا لم تكن متواجدًا في عنوان الشحن عند التسليم ، فسيتم تسليمه إلى أقرب فرع وسيتم إبلاغك بذلك. يرجى الاتصال بنا مع رقم الطلب الخاص بك وإعادة تحديد موعد التسليم الخاص بك أو اطلب منهم الاستلام من أقرب فرع.

7. لدي طلبات متعددة في تواريخ تقريبية مختلفة ، هل سيتم تسليمها معًا؟

يعتبر كل طلب بمثابة إرسالية منفصلة. لسوء الحظ ، لا يمكننا ضمان شحن الطلبات التي تم شراؤها في تواريخ مختلفة في نفس الوقت.
إذا اخترت طريقة الدفع نقدًا عند التسليم ، فقد يتم تسليم طلبيك في نفس الوقت إذا لم يتم فوترة طلبك السابق بعد.


8. هل يمكنني تحديث عنوان التوصيل الخاص بي أثناء تقديم طلبي؟

بالتأكيد. يمكنك الاتصال بمحادثة دعم العملاء أو إخطارنا عبر البريد الإلكتروني وطلب تغيير معلومات عنوان التسليم الخاص بك بعد تقديم طلبك.